Sans Operating Model, une DSI s’expose à de nombreux travers comme l’inefficacité opérationnelle des équipes ou une imprécision sur les rôles de chacun.
Ces imprécisions peuvent impacter la prise de décision, l’interaction entre les équipes, le dédoublement des actions… A contrario un Operating Model optimal permet à l’informatique de délivrer des services aux consommateurs en lien avec leur contexte business et leurs habitudes en matière d’usages informatiques.
